Опрос, проведенный Министерством Здравоохранения Израиля, показал, что больницы Бейлинсон и Хашарон лидируют по уровню удовлетворенности пациентов, проходящих лечение в этих больницах.

Критерии, по которым больница Бейлинсон, заняла первое место:

  • оценка общей удовлетворенности пациентов от больницы,
  • оценка окружающей среды,
  • общая средневзвешенная оценка всех параметров опроса.

Критерии, по которым больница Хашарон заняла первое место:

  • ощущение пациента, что он находится «в хороших руках»,
  • выше средней оценки — уважение и отношение к пациенту,
  • выше средней оценки — предоставление информации и объяснений,
  • выше средней оценки по индексу эффективности.

Доктор Эран Гальперин, директор больниц Бейлинсон и Хашарон (в составе медицинского центра им. Рабина): «Я преклоняюсь перед тысячами работников наших больниц, работающих дни и ночи, и обеспечивающих высокий уровень лечения  вместе с отличным сервисом, уважительным отношением к пациентам, информацией и госпитализацией в условиях, близких к гостиничным. Мы в очередной раз получили подтверждение нашего лидерства в Израиле».

В сегодняшних условиях нельзя довольствоваться только прогрессивной и высокотехнологичной медициной, необходимо также обеспечивать полный спектр услуг, включая информацию, отношение и достойные условия. В наши дни наличие всех этих компонентов является признаком хорошей медицины.

Эфрат Мильнер, руководитель отдела обслуживания пациентов: «Больница Бейлинсон — первая в Израиле, создавшая отдел связи с пациентами еще в 2000 году. Наша задача работать на благо пациентов и членов их семей, достигая высокой культуры обслуживания в сотрудничестве с медицинским персоналом больницы».