Каждый планово поступивший в медицинский центр иностранный пациент в первую очередь обращается для оформления и назначения персонального куратора в Международный отдел. Международный отдел в Медицинском центре им. Рабина был создан специально для того, чтобы адаптировать израильскую систему оказания медицинских услуг под нужды иностранных граждан. Мало кто знает, что среднестатистическое время ожидания консультации некоторых узких специалистов для граждан Израиля может составлять от нескольких недель до нескольких месяцев. Однако усилиями Международного отдела для иностранных граждан составляются короткие, интенсивные программы обследования, когда за один день пациент может пройти от двух до четырех консультаций и обследований. При этом время предварительного уведомления о приезде может составлять всего около двух дней.
Некоторые диагностические процедуры и операции необходимо заказывать заранее и осуществлять сложную координацию между специалистами разных направлений. Так, например, при организации некоторых видов полостных операций необходимо скоординировать заранее действия около 14 специалистов. Во время пребывания пациента в медицинском центре сотрудники Международного отдела сопровождают его на всех диагностических и лечебных процедурах, выполняют перевод, координируют оформление медицинской документации и следят за выполнением плана обследования и дальнейшего лечения.
Немаловажен также фактор эмоциональной поддержки, которую пациент и его близкие получают от наших координаторов порой в нелегких ситуациях, связанных со здоровьем.